Conditions Générales de Vente

Floriane DESPIS – Numérologue & Thérapeute Holistique

Dernière mise à jour : Mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Floriane DESPIS, numérologue et thérapeute holistique, exerçant en France.

Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Identité de l’entreprise

Floriane DESPIS
Numérologue & Thérapeute Holistique
SIRET : 528 618 952 000 22
Adresse : 6 rue des Gongous, 31500 TOULOUSE
E-mail : florianedespis@gmail.com
Site internet : https://florianedespis.com

Nature des prestations

Floriane DESPIS propose des accompagnements et prestations de bien-être et de développement personnel, notamment :

• séances de numérologie,
• thèmes de naissance,
• prévisions annuelles,
• accompagnements individuels,
• ateliers,
• formations,
• conférences,
• séjours et week-ends,
• consultations en visio.

Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique, psychiatrique ou thérapeutique réglementé.

Aucun diagnostic médical n’est établi.

Réservation et paiement

Les réservations peuvent être effectuées :

• via Calendly,
• via Stripe,
• via le site internet,
• ou directement auprès de Floriane DESPIS.

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Le règlement peut être demandé :

• en totalité à la réservation,
• ou sous forme d’acompte selon la prestation.

Les tarifs sont exprimés en euros TTC.

Floriane DESPIS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la réservation.

Paiement sécurisé – Stripe

Les paiements effectués en ligne sont sécurisés via la plateforme Stripe.

Le client reconnaît que certaines commissions et frais de transaction appliqués par les plateformes de paiement ou de réservation peuvent être conservés par celles-ci en cas d’annulation.

Ainsi, en cas de remboursement, les frais bancaires et/ou frais de plateforme prélevés par Stripe ou Calendly ne sont pas remboursables.

Politique d’annulation et de report

Séances individuelles

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée par écrit (mail ou message).

• Toute séance annulée plus de 48 heures avant le rendez-vous pourra être reportée sans frais.
• Toute séance annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous est due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
• En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants.

Ateliers, formations, week-ends et séjours

Pour les événements collectifs, stages, retraites ou formations :

• Les acomptes versés ne sont pas remboursables.
• En cas d’annulation plus de 30 jours avant l’événement, les sommes versées pourront être reportées sur une autre prestation (hors frais de plateforme).
• En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’événement, aucun remboursement ne pourra être effectué sauf cas exceptionnel étudié au cas par cas.

En cas d’annulation de la part de l’organisatrice, les sommes versées seront remboursées ou reportées selon le choix du client.

Les frais engagés par le client pour le transport, l’hébergement ou toute autre dépense annexe restent sous sa responsabilité.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué à distance.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque :

• la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation,
• ou lorsque le client souhaite expressément que la prestation débute avant la fin du délai légal.

En réservant une séance ou une prestation à une date proche, le client accepte expressément que l’exécution de la prestation puisse commencer avant la fin du délai de rétractation et renonce à exercer ce droit une fois la prestation réalisée.

Responsabilité

Floriane DESPIS s’engage à fournir ses prestations avec bienveillance, professionnalisme et respect.

Le client reste pleinement responsable de ses choix, décisions et actions.

Les prestations proposées relèvent du bien-être et du développement personnel et ne sauraient garantir un résultat particulier.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus transmis ou partagés dans le cadre des prestations (documents PDF, supports, textes, exercices, contenus audio ou vidéo) demeurent la propriété exclusive de Floriane DESPIS.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Confidentialité

Les échanges et informations communiqués lors des séances ou accompagnements sont confidentiels.

Floriane DESPIS s’engage à respecter la vie privée et les données personnelles de ses clients conformément au RGPD.

Protection des données personnelles

Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du suivi des prestations.

Le client peut demander à accéder, modifier ou supprimer ses données personnelles à tout moment en écrivant à : florianedespis@gmail.com

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute réservation et les accepter sans réserve.